سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسات الاستبدال والاسترجاع
والتى تحتوى على مجموعة بنود الإستبدال والإسترجاع وعلى الجميع الإطلاع عليها :
- يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبيه خلال 24 ساعه من الطلب .
- كما له أحقية الإستبدال خلال 4 أيام والإسترجاع خلال 48 ساعة فور استلام الشحنه .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في الارجاع والتبديل كاملة.
- سياسة الشحن والتوصيل هي من 3 الى 7 ايام عمل، قد تصل الى 14 يوم عمل في بعض الظروف القهرية (لا يتم احتساب أيام العطلات الاسبوعية يومي الجمعة والسبت أو العطلات الرسمية في المملكة ضمن أيام العمل)
- يحق للمتجر رفض طلب الإستبدال والإسترجاع في حال فتح العبوة واستخدام المنتج.
- للعميل أحقيه في إعادة المنتج للمتجر مرة أخرى في حال وجود عيوب تصنيع .
- يشترط في حال الارجاع أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء وعدم نزع التاقات والاستيكرات الخاصة بها.
- إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل لابد من إرسال صور التلف فى المنتج للمتجر ورقم الكود والفاتورة الشرائيه وعند التأكد من ذلك يتم صرف منتج آخر للعميل دون فرض أي رسوم الشحن والتوصيل للمنتج الجديد.
- في حال كان هناك خطأ من المتجر (سواء بإرسال منتج مختلف ، أو مقاس مختلف ، أو نقص في الطلبية) فالمتجر يتحمل جميع تكاليف الشحن الخاصة بذلك، ولا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة وقوع الخطأ ضمن فترة الشحن والتوصيل المتفق عليها.
- في حال الرغبة في إلغاء الطلب بعد مرور (24 ساعة) من اعتماد الطلب يعتبر الطلب قيد التنفيذ ويتم استرجاع المنتج ورسوم الشحن غير مستردة.
- لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة من تاريخ اعتماد الطلب إلا بعد انتهاء فترة الشحن وفي حالة عدم وصول الطلب.
- في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب خلال (24 ساعة) من إتمام العميل للطلب .
- لا تطبق سياسة الاسترجاع أو الاستبدال على العروض أو القسائم الشرائية حسب شروط العرض يمنع استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية.
- المتجر غير مسؤول عن أي خطأ من العميل بخصوص العنوان